Retours & Modalités ♡

COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Vous bénéficiez de 14jours calendaire à compter du jour de réception de votre commande pour effectuer un retour (cachet de la poste faisant foi).

⚠️ Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre retour.

  1. Vérifie les conditions
    Avant tout, assure-toi que ton retour respecte bien nos modalités de retour l’article doit être tel qu’il vous été livré : A l’endroit, plié (non porté, non lavé, avec étiquette toujours accroché sur le vêtement…)
  2. Le retour doit se faire dans l’emballage d’origine, aucun retour avec un carton ne sera accepté !
  3. Attention les articles supportant une odeur de tabac, cuisine ou de transpiration, parfum ou taché de font de teint, poils ou autres seront refusés.
    Pour des raisons d'hygiènes, les retours de bijoux, ceintures, collant & sac à main ne sont pas acceptés.
  4. Les chaussures doivent être essayé sur une surface propre & la semelle doit être intacte, attention les chaussures doivent être retourné dans la boîte d’origine.
  5. Tout dommage subi par le produit pendant le transport (mauvais emballage par exemple) peut faire l'objet d'un retour non acceptés.

En cas de non respect de l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus votre retour sera refusé, nous vous contacterons afin de payer le renvoi de celui-ci.

Suivi de retour : 
Il appartiendra au client de conserver toute preuve de son retour, donnant une date certaine à cet envoi et sa livraison
Nous ne sommes pas tenue responsable si le colis n'arrive pas jusqu'à notre destination.

Il vous faudra ouvrir une réclamation auprès de la poste.

Pour commencer, informe nous de ton retour via ton espace client : 

1.Sélectionne l’article à retourner
Choisis l’article concerné, indique le motif du retour et valide.

2. Télécharge ci dessous le formulaire de retour ici et ajoute le à ton colis : 

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0913/6337/7486/files/Formulaire_de_retour.pdf?v=1768143049

3.Prépare & dépose ton colis
Mets le bordereau de retour dans ton colis et il faut maintenant que vous le fassiez affranchir auprès de la poste. 

Que se passe t-il après :

Un avoir vous sera envoyé dans les 10 à 14 jours ouvrés par mail après réception de votre retour. Merci de ne pas nous relancer ci le délai mentionné n’est pas expiré