Retours & Modalités ♡

COMMENT FAIRE UN RETOUR  ?

Vous bénéficiez de 14 jours calendaire à compter du jour de réception de votre commande pour effectuer un retour (cachet de la poste faisant foi).

⚠️ Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour.

  1. Vérifie les conditions
    Avant tout, assure-toi que ton retour respecte bien nos modalités de retour l'article doit être tel qu'il vous a été livré : A l'endroit, plié ( non porté, non lavé, avec étiquette toujours accrochée sur le vêtement…)
  2. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine, aucun retour avec un carton ne sera accepté !
  3. Attention les articles supportant une odeur de tabac, de cuisine ou de transpiration, de parfum ou de taché de font de teint, de poils ou autres seront refusés.
    Pour des raisons d'hygiène, les retours de bijoux, ceintures, collants & sac à main ne sont pas acceptés.
  4. Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et la semelle doit être intacte, attention les chaussures doivent être retournées dans la boîte d'origine.
  5. Tout dommage subi par le produit pendant le transport (mauvais emballage par exemple) peut faire l'objet d'un retour non accepté.
  6. Si votre commande comportait un cadeau/article offert avec ou sans minimum d'achat, celui-ci doit être retourné avec votre retour (si le montant minimum requis pour l'obtention du cadeau/article offert n'est plus atteint).
    Dans le cas contraire, la valeur du cadeau/produit sera décompté de votre avoir.

En cas de non respect de l'ensemble des conditions mentionnées ci-dessus votre retour sera refusé, nous vous contacterons afin de payer le renvoi de celui-ci.

Suivi de retour : 
Il appartiendra au client de conserver toute preuve de son retour, donnant une date certaine à cet envoi et sa livraison
Nous ne sommes pas tenus responsables si le colis n'arrive pas jusqu'à notre destination.

Il vous faudra ouvrir une réclamation auprès de la poste.

Pour commencer, informez-nous de votre retour via votre espace client : 

1. Sélectionne l'article à retourner
Choisissez l'article concerné, indiquez le motif du retour et validez.

2. Attendez la validation de votre retour, vous en serez avertie par e-mail.

3. Dans cet e-mail vous trouverez le formulaire de retour à imprimer puis à compléter et à joindre à l'intérieur de votre colis retour.
Il faut maintenant que vous le fassiez affranchir auprès de la poste. Les frais de retours sont à votre charge.

Que se passe t-il après :

Un avoir sous forme de crédit vous sera envoyé dans les 10 à 14 jours ouvrés par mail après réception de votre retour. Merci de ne pas nous relancer ci le délai mentionné n'est pas expiré !